Preguntas frecuentes

Pantalla táctil infrarroja

1. ¿Qué sistemas operativos admite el marco táctil infrarrojo?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

2. ¿Permite que varias personas interactúen simultáneamente? ¿Cuál es la puntuación máxima?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

3. ¿Cómo calibrar el desfase de la posición táctil después de la instalación?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

4. ¿Qué debo hacer si el marco táctil no se puede alinear con el borde de la pantalla?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

5. ¿Cuáles son las posibles causas de la falla o desconexión de la función táctil al usar la herramienta de solución de problemas?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

6. Mantenimiento y servicio postventa: ¿a qué debo prestar atención en la limpieza diaria?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

7. ¿Cuál es el período de garantía del producto? ¿Qué aspectos no están cubiertos por la garantía?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

Monitor táctil industrial

1. ¿Qué tipo de pantallas táctiles ofrecemos?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

2. ¿Cuáles son los factores clave a tener en cuenta al seleccionar una pantalla táctil industrial?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

3. ¿Cómo elijo la interfaz de comunicación adecuada?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

4. ¿Qué precauciones se deben tomar al instalar una pantalla táctil industrial?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

5. ¿Cómo puedo prolongar la vida útil de mi pantalla táctil?: Compatible con Windows, Linux, Android y Mac.

Análisis y solución de fallas comunes

Solución de problemas de entrada de señal

A. Problema: No hay señal de entrada VGA o HDMI.

Análisis de la causa:

1. La interfaz VGA o HDMI del ordenador está defectuosa.
2. El cable de señal VGA o HDMI está defectuoso.
3 La fuente de señal no selecciona la opción de entrada de señal correspondiente.
4. El cable de señal no está bien apretado.

Análisis de la causa:

1. Vuelva a conectar el cable de señal y apriételo.
2. Seleccione la fuente de entrada de señal correspondiente.
3. Asegúrese de que la señal de salida de vídeo del ordenador sea normal.

Solución de problemas del sistema B.Touch

1. Fenómeno de fallo: desviación táctil, la posición tocada por el dedo no coincide con la flecha del ratón.

Análisis de la causa: Durante la última operación de calibración, la posición central de la diana no se tocó verticalmente.

Solución: Recalibrar.

2. Fenómeno de falla: El doble toque en la pantalla táctil no es muy sensible.

Análisis de la causa: La sensibilidad de la pantalla táctil es demasiado alta.

Solución: busque y abra el programa de calibración y reduzca la sensibilidad.

3. Fenómeno de fallo: La pantalla táctil se desvía repentinamente. Es decir, aparece de repente que el puntero del ratón no está en la posición donde f es el punto de contacto.

Análisis de la causa: La pantalla táctil utiliza tecnología táctil infrarroja u óptica, lo que evita la deriva. Cuando el puntero del ratón no se encuentra repentinamente en la posición del punto de contacto del dedo, se debe a que el efecto táctil se produce en el puntero del ratón. Por ejemplo, cuando un usuario toca la pantalla y, accidentalmente, la toca con la manga al mismo tiempo, el ratón

El puntero no estará en la posición donde el dedo toca el punto. Este problema no es un fenómeno de deriva.

Solución: Durante su uso, preste atención a los puños de la ropa, no toque la pantalla táctil, lo mejor es tocar y escribir verticalmente.

4. Fenómeno de falla: no hay respuesta al tacto.

Análisis de la causa: Este fenómeno puede ser causado por las siguientes situaciones.

• a. Error de instalación del controlador de la pantalla táctil.

• b. El ordenador instala varios controladores táctiles de diferentes marcas y el software entra en conflicto.

• c. El sistema operativo del ordenador falla.

• e. La interfaz (puerto USB o serie) del ordenador anfitrión falla.

• f. El cable de señal de la pantalla táctil (cable USB o cable serie) está defectuoso.

Solución: • a. Consulte la guía de instalación del controlador de la pantalla táctil y reinstale el controlador.

• b. Después de desinstalar todos los controladores del ordenador, reinstale el controlador de la pantalla táctil.

• c. Póngase en contacto con el personal de mantenimiento del ordenador para solucionar el problema.

• d. Póngase en contacto con el personal de mantenimiento posventa de la empresa o con el distribuidor autorizado local de la empresa.

5. Fenómeno de falla: no se puede utilizar en múltiples puntos.

Análisis de la causa: Asegúrese de que el sistema instalado en el equipo sea una versión superior a WIN7 Home Premium (incluida esta versión), XP no puede ser una aplicación multipunto.

Solución: Instalar Windows 7 Home Premium, Professional Edition o Ultimate Edition.

Solución de problemas de toda la máquina

Antes de ponerse en contacto con nuestro servicio posventa, siga las instrucciones que aparecen a continuación para realizar una comprobación sencilla. Si tras seguir estas instrucciones no se detecta el fallo, anote el número de modelo de su monitor táctil y póngase en contacto con el distribuidor.

A.Sin imagen

1. Compruebe que el cable de alimentación esté conectado a una toma de corriente alterna y que la toma de corriente esté encendida.

2. Compruebe si se ha pulsado el botón de encendido del panel.

3. Compruebe la configuración de brillo y contraste de la imagen,

4. Compruebe que se hayan seleccionado la fuente de señal y el canal correctos.

No hay imagen, o la imagen es en blanco y negro.

1. Ajusta la configuración de color.

2. Compruebe el sistema de colores.

La imagen está alterada

1. Identifique el aparato eléctrico que está causando la interferencia y aléjelo del producto.

Observación:

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nuestro personal correspondiente.

* Ocasionalmente, puede producirse una interrupción de la imagen, lo que puede deberse a que la frecuencia de la señal de la tarjeta VGA no coincide con el estándar habitual.

* Si el monitor está cerrado, pueden aparecer líneas en la pantalla momentáneamente; esto es normal.

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